Interfaz de Team Viewer: Parte 2

eñala cada una de las partes de la interfaz conexión remota de T.V., y explica de forma breve en que consisten

Interfaz de Team Viewer: Parte 1

Señala cada una de las partes de la interfaz de T.V., y explica de forma breve en que consisten

Práctica de Team Viewer

Con ayuda de un compañero, realiza una conexión en Team Viewer y haz una práctica con algunas de las opciones disponibles en este Software

Bitácora de Actividades

En base al problema antes reportado, se hará una bitácora con los datos antes proporcionados (Problema, Causa y Solución)

Resolución de un problema en el Help Desk (Video)

Una breve representación de cómo se realiza el servicio a cliente desde una mesa de ayuda.

Problemática: No se ha podido establecer conexión con el servidor proxy.

Resolución de un problema en el Help Desk

Problemática:

El equipo no tiene conexión a Internet mientras que el módem está encendido y si manda señal de internet (Servidor Proxy no encontrado).



Descripción del problema:

Al entrar al navegador Chrome, aparece el texto "Servidor Proxy no encontrado", y no puedo navegar por Internet.

Solución:

1.- Abrir el navegador Google Chrome.

2.- Abrir el menú.





















3.- Elegir la opción Configuración.



4.- Deslizar el menú hacia abajo e ir a Opciones Avanzadas.



5.- Ir a la opción Red y hacer clic en Cambia la configuración de Proxy...



6.- En la ventana que aparece a continuación se abre una ventana con diversas opciones. Ir a la parte de abajo y seleccionar Configuración de LAN.



7.- Seguidamente, si está seleccionado el recuadro "Usar un servidor proxy para la LAN (esta configuración no se aplicará a conexiones de acceso telefónico ni VPN)", deseleccionar y hacer clic en Aceptar.

       

8.- Hacer clic en Aceptar en la ventana anterior.



9.- A continuación, actualizar la página (pulsar tecla F5).



10.- Entrar de nuevo al navegador.

  BIENVENIDOS AL BLOG

En este blog hablaremos acerca de lo que es el Soporte a Distancia,  así como lo que es una mesa de ayuda y las funciones de los integrantes que componen las help desk (servicio de ayuda o mesa de ayuda), entre otras cosas.